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FAQs - Voyageurs



Pourquoi devrais-je engager un guide privé de GuideMyDream pour mon excursion ?

Chez GuideMyDream nous nous assurons d’avoir les meilleurs guides afin que chaque excursion devienne un sobrevenir inoubliable.
- Un guide touristique privé te montrera le meilleur de ce que la destination peut offrir, mais dans un environnement bien plus familier. Tu profiteras ainsi plus intensément de l’activité à laquelle tu participes.
- Avec un guide privé, tu te déplaceras comme si tu étais une personne locale, un résident. Tu connaîtras ces lieux connus des locaux seulement et où il n’y a pas de grands groupes organisés, mais tu les connaîtras avec l’aide d’un professionnel.
- Sécurité. Tu éviteras les problèmes de sécurité pouvant être occasionnés en étant au mauvais endroit à la mauvaise heure ou en étant accompagné d’une personne dont tu ne sais rien.
- Flexibilité. Un guide GMD s’adapte aux circonstances et il est capable de concevoir un itinéraire totalement adapté à tes goûts particuliers.
- Tranquillité. Tu éviteras les excursions entourées de dizaines de personnes et les files d’attente des principaux sites touristiques.
- Information actualisée et personnalisée. Les guides de poche ne sont jamais complètement à jour, et ne te fournissent pas la chaleur d’un guide privé. Ils ne t’offrent pas non plus les anecdotes et les faits inusités que seul les guides de tourisme privés sont en mesure de t’offrir.

Est-ce dispendieux d’engager un guide privé pour mes excursions ?

Pas du tout, réaliser une excursion privée est plus économique que tu imagines et offre d’incalculables avantages par rapport à un voyage organisé par une agence.

Dois-je m’enregistrer afin d’acheter une excursion privée ?

Non, nous te facilitons la tâche au maximum pour que le processus soit le plus rapide et le plus simple possible.

C’est ma première fois sur GuideMyDream. Comment puis-je me procurer une excursion privée ?

- Choisis ta destination.
- Sélectionne une excursion offerte par l’un de nos guides de tourisme à la destination choisie.
- Achète-la pour toi, ou offre-la en cadeau à la personne de ton choix.
- Évaluez.Une fois l’excursion terminée, nous t’enverrons un courriel te permettant de donner ton avis sur le guide et l’excursion en général, afin d’aider d’autres voyageurs comme toi à prendre leur décision.

Comment fonctionne la procédure de réservation pour les excursions ?

Après avoir réservé une excursion, le guide disposera de 2 heures pour accepter ou annuler ta réservation. Si le guide de tourisme l'accepte, il ne te restera qu’à effectuer le paiement dans les 24 heures suivantes à l’aide du lien que tu recevras par courriel. Tu recevras alors le voucher ou le bon d’achat de l’excursion dans ton courrier électronique. Si tu as acheté l’excursion pour une autre personne, elle recevra elle aussi le voucher par courriel.
Si tu ne le trouves pas dans ta boîte de réception, regarde dans le dossier de courrier indésirable. Nous te recommandons de nous ajouter à ta liste de contacts afin d’éviter ce problème.

Puis-je contacter le guide si j’ai des questions ?

Si tu as des questions au sujet d’une excursion avant d’en faire l’achat, tu pourras contacter le guide à l’aide de notre système de messagerie interne, en cliquant sur le bouton 'Avez-vous des Questions?'. Après avoir fait l’achat de l’excursion, les données de contact du guide seront inscrites dans le voucher ou bon d’achat, pour quelconque préoccupation ou urgence.

Les guides GMD doivent-ils remplir à toute condition afin d'offrir leurs services dans GuideMyDream ? Avez-vous une licences ou des qualifications particulières ?

Tous les guides GMD qui travaillent avec nous doivent avoir les autorisations administratives nécessaires à l'exercice de l'activité qu'ils souhaitent effectuer.
De plus, nous récompensons les guides disposant d’une licence officielle quelle qu’elle soit: de guide touristique culturel, guide de la nature, etc., avec les premières positions des recherches effectuées par destination.

Comment puis-je connaître la disponibilité d’un guide pour une excursion privée en un jour donné ou à une heure précise ?

Une fois la destination sélectionnée, tu n’as qu’à entrer dans la section 'Renseignements et Réservations' de l’excursion que tu désires réaliser et cliquer sur le bouton 'Réserver cette excursion!'. Tu pourras maintenant voir les jours et les heures durant lesquelles cette excursion est disponible.

J’ai un handicap, puis-je réserver une excursion ?

Bien sûr que oui. Chez GMD, nous nous adaptons à tout le monde. Pour cela, les excursions organisées sont classifiées selon l’accessibilité aux fauteuils roulants. Si tu as tout autre handicap, contacte le guide de tourisme et il pourra te renseigner.

Comment puis-je m’assurer qu’un guide en particulier me plaira ?

Après avoir choisi la destination, dans la fenêtre 'Guides GMD', tu pourras voir l’évaluation de tous les guides et consulter les avis réels laissés par de vrais voyageurs à propos d’un guide privé en particulier. De plus, en entrant dans son profil, tu obtiendras des informations détaillées sur lui.

Comment savoir si une excursion programmée me plaira ?

Entre dans la partie 'Renseignements et Réservations' de l’excursion sur laquelle tu désires obtenir plus d’informations et tu pourras consulter en détails toutes les informations concernant l’activité, en plus de pouvoir consulter les avis réels laissés par de vrai voyageurs à propos d’une excursion en particulier.

En quoi votre système d’évaluation me sera utile ?

Toutes les évaluations publiées proviennent de 'clients réels'; des voyageurs ayant participé à des excursions avec nos guides privés et qui t’aideront à déterminer si un guide ou une excursion est compatible avec ce que tu recherches.
Tu pourras lire les avis sur les guides, mais aussi sur chaque excursion que ces mêmes guides offrent.

L’excursion n’est pas pour moi. C’est un cadeau que je désire offrir à une autre personne. Est-ce possible ?

Certainement. Au moment de payer la réservation -dans le cas d’une excursion organisé tu verras l’option d’offrir l’excursion. Dans ce cas, le bon d’achat de la réservation sera envoyé à ton adresse électronique, de même qu’à celle la personne à qui tu offres l’excursion privée.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ? Est-ce sécuritaire de payer l’excursion à partir de guidemydream.com ?

Tu pourras payer l’excursion avec les cartes de crédit, de débit principales ou Paypal.
Bien sûr, c’est absolument sécuritaire. GuideMyDream ne conserve pas les données bancaire et ne les traite pas non plus. La procédure s’effectue entièrement dans la passerelle de paiement (TPV) sur des serveurs sécurisés par l’entité bancaire ou la plate-forme Paypal. De plus,le site Web est encripté utlisant le protocole SSL (Secure Socket Layer).

Quelles devises sont acceptées pour le paiement d’excursions ?

Présentement, toutes les transactions sur GuideMyDream s’effectuent en Euros (€).

Qui calcule le prix des excursions ?

GuideMyDream n’intervient pas dans le calcul des prix. Nous vous mettons simplement en contact avec les guides de tourisme et nous vous fournissons toutes les facilités nécessaires afin d’embaucher un guide de tourisme pour vos excursions dans n’importe quel pays. Les guides GMD sont les seuls à pouvoir fixer les prix de leurs expéditions. Ils déterminent le prix, l’horaire, l’organisation et tout autre aspect concernant l’excursion.

Comment les prix des excursions sont-ils affichés ?

Nos guides GMD ont accès à deux méthodes pour afficher le prix d’une excursion:
- Prix par personne: le prix est individuel et il augmente en fonction du nombre total de personnes participant à l’excursion.
- Prix par excursion: le nombre total de participants à l'excursion est celui qui fixe le prix à appliquer.

Comment dois-je payer l’excursion ?

Toutes les excursions se paient une fois que le guide touristique ait confirmé sa disponibilité, t’assurant ainsi la confirmation de la tenue de l’excursion avant le paiement de celle-ci.

J’ai fait une réservation, mais je voudrais la modifier.

Si tu veux faire un changement par rapport à la date ou l’heure de l’excursion, tu devrais contacter le guide suffisamment à l’avance pour que vous puissiez vous entendre sur les changements à apporter. À son tour, le guide nous contacte par courriel.

J’ai fait une réservation, mais j’aimerais l’annuler. Quels frais seront applicables ?

- Jusqu’à 3 jours avant la date de départ de l’excursion nous te rembourserons 100% du montant de l’excursion.
- Moins de 3 jours avant le début de l’excursion, aucun remboursement ne sera émis.
En tout état de cause, et par considération pour ton guide qui aura préparé ton excursion minutieusement, nous te demandons de nous informer de toute annulation le plus à l’avance possible. Quand un guide a une excursion de confirmée, il rejette d’autres excursions potentielles pour pouvoir réaliser la tienne. Si tu ne nous avises pas de l’annulation, tu causeras à ton guide un préjudice économique important.
Pour toute annulation, contacte-nous par courriel.

Et que se passe-t-il si c’est le guide qui ne peut réaliser l’excursion ?

En cas de maladie, de mauvais temps ou autre cas de force majeure, le guide te contactera pour que vous puissiez vous mettre d’accord sur le changement de date ou d’heure. Si vous ne pouvez en venir à un accord, nous te rembourserons 100 % de la réservation.

J’ai perdu le bon d’achat de l’excursion contenant les données de la réservation. Que dois-je faire ?

Si tu ne retrouves pas le courriel contenant le bon d’achat, contacte-nous et nous te réexpédierons une copie du bon.

¿Est-ce sécuritaire de participer à une excursion avec un guide privé ?

Les guides GMD t’apportent la sécurité qui te manque quand tu voyages à l’extérieur de ton domicile habituel. Nos guides GMD sont des personnes locales et professionnelles. Ils connaissent à la perfection ce que l’on doit faire et ce qui est à éviter, quand c’est recommandé de le faire et quand ce ne l’est pas, etc.

Les guides GMD ont-ils des assurances ?

Certains guides ont une police d’assurance alors que d’autres non. Nous recommandons toujours à nos voyageurs de faire l’achat d’une police d’assurance médicale et/ou de voyage pouvant couvrir quelconque imprévu qui pourrait surgir pendant le voyage.





FAQs - Guides

En quoi collaborer avec GMD GuideMyDream m’avantage-t-il ?

Cette collaboration te sera bénéfique à plusieurs niveaux. Nous te ferons de la publicité à toi et tes excursions gratuitement. Tu auras accès à un immense marché de voyageurs potentiels qui désirent faire l’achat de divers types d’excursions guidées privées. Nos voyageurs pourront voir les avis laissés par les voyageurs ayant réalisé une excursion avec toi, ainsi, si tu es très professionnel, les évaluations que tu recevras refléteront ce professionnalisme. Tu profiteras d’une procédure d’achat sûre et qui comprend des garanties. Entre et deviens un guide GMD.

REGISTREZ-VOUS ICI!

Combien dois-je débourser pour m’enregistrer comme guide GMD ?

L’enregistrement est GRATUIT. En moins d’une minute tu seras enregistré et tu pourras participer à la meilleure plate-forme d’excursions privées: GuideMyDream. Après avoir complété ton profil et que nous l’ayons vérifié, tu seras vu par des millions de personnes du monde entier.

Comment puis-je m’enregistrer sur GuideMyDream ?

Entre par Inscrire Guide, entre tes données et confirme ton enregistrement avec l’aide du lien que tu recevras dans ton courrier électronique. Si tu ne le trouves pas dans ta boîte de réception, regarde dans le dossier de courrier indésirable. Nous te recommandons de nous ajouter à ta liste de contacts afin d’éviter ce problème.

Je me suis déjà enregistré comme guide GMD et maintenant je fais quoi ?

Entre tes données comme guide et après que GMD ait vérifié ton profil, tu pourras télécharger tes excursions organisées. Tu seras déjà prêt à recevoir des propositions de nos voyageurs.

Combien d’excursions puis-je publier sur mon profil ?

Tu pourras publier un maximum de 5 excursions organisées que tu pourras changer quand tu voudras.

Que dois-je inclure dans la section 'Sur moi' ?

La première chose que nos voyageurs liront est la section 'Sur moi'. C’est la section la plus importante; ta lettre de présentation, donc réfléchis posément à ce que tu vas écrire dans cette section. Utlise-la pour te mettre en valeur, mais fais-le de façon sincère et honnête. Raconte leur qui tu es, ce que tu fais, comment tu le fais et ce qui fait de toi le guide privé qu’ils recherchent. Rappelle-toi que nous vendons des excursions privées donc tu t’adresseras à de petits groupes, familles et même des personnes individuelles.

Dois-je posséder une licence pour offrir mes services ?

Tous les guides GMD qui travaillent avec nous doivent avoir les autorisations administratives nécessaires à l'exercice de l'activité qu'ils souhaitent effectuer.

Et si je possède une licence officielle, cela me fournira-t-il un avantage ?

Posséder une licence ou certification te donne accès à des lieux, activités et expériences que d’autres ne peuvent réaliser. De plus, chez GuideMyDream nous valorisons grandement ceci et tu apparaîtras mieux positionné dans les recherches que font les voyageurs pour cette destination. Quelles que soient tes qualifications: guide touristique culturel, guide de la nature, etc.

Comment doit-être la photo que je télécharge sur mon profil ?

Télécharge une photo reconnaissable sur ton profil de guide GMD sur laquelle on te voit clairement le visage et qui pourra être comparée avec la photo de ta licence. Ne télécharge pas de photo floues ou en mauvais état. Les formats admis sont jpg et png.

Comment établir le prix de mes excursions ?

Comme guide GMD deux options s’offrent à toi pour les modalités de paiement de ton excursion:
- Prix par personne: le prix est individuel et il augmente en fonction du nombre total de personnes participant à l’excursion.
- Prix par tour: le prix est collectif défini pour chaque gamme de personnes. Ainsi, le nombre total de participants à l'excursion est celui qui fixe le prix à appliquer.

Dois-je mettre mes disponibilités à jour ?

Le système actualise tes disponibilités automatiquement selon les jours et les heures disponibles préalablement configurées, mais il actualisera aussi tes disponibilités selon les excursions confirmées que tu possèdes. Par contre, si tu réalises des activités en dehors de guidemydream.com, il relève de ta responsabilité d’éviter le chevauchement entre les activités. Une disponibilité bien organisée t’évitera de mauvais commentaires de la part de nos voyageurs et des pénalités de notre part

Comment fonctionne la procédure de réservation d’excursions ?

Les excursions organisées réservées par les voyageurs devront être confirmées par toi en moins de 2 heures du moment de la réservation et le voyageur, à son tour, devra la confirmer et la payer en moins de 24 heures.

Comment saurai-je si j’ai une réservation en attente de confirmation ou une excursion déjà confirmée?

Chaque fois qu’un voyageur effectue une réservation ou confirme une de tes excursions, tu recevras un courriel. De plus, en accédant à ton panneau de guide, tu pourras consulter l’état de toutes tes excursions.

Que reçoit GuideMyDream en échange de ses services ?

GuideMyDream ne charge pas pour les réservations. Seulement charge une petite commission de gestion sur les excursions que tu as vendues et réalisées avec guidemydream.com

Comment vais-je recevoir le paiement de mon excursion ?

48 heures après la fin de l’excursion, tu pourras solliciter le paiement à partir de ton Panneau de Guide. GMD effectue les paiements de façon bimensuelle, soit le premier et le quinzième jour du mois.

Que faire si je dois annuler une excursion ?

Ceci doit toujours être la dernière option envisagée. Premièrement, contacte ton voyageur. En cas de maladie, mauvais temps ou problèmes semblables, tu devrais essayer de t’entendre sur une date et une heure alternative avec le client. Autrement, communique avec nous à l’aide du service d’attention au guide. Nous aspirons à offrir le meilleur service possible au voyageur, et pour cela les annulations récurrentes injustifiées pourraient entraîner des pénalités ou le bannissement du guide sur GMD.

Qu’arrive-t-il si le voyageur annule à la dernière minute, ou s’il ne se présente pas à l’excursion ?

Chez GuideMyDream nous comprenons l’importance que les guides représentent pour nous. En cas d’annulation de dernière minute, nous te paierons une partie du montant de l’excursion, pour que tu puisses couvrir tes dépenses et/ou le temps investi.

Nous résolvons vos questions:

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